이번 주 소식, 한입에 쏙🍪
· 10분 만에 손쉽게 '챗봇' 만드는 방법 공개!
· AI + CX = 💬 활용 가이드 지금 바로 다운받기
· '데이터 사이언스와 Gen AI'의 케미에 대해 알아보세요!
· 한 번에 보는 '티몬·위메프 사태' 처음부터 지금까지
· ‘IT 블랙아웃’ 공포… 산업계가 떤다
· 중국, ‘AI 주도권’ 경쟁에 총력…美 견제에 가능할까
· 파리 올림픽 곳곳서 AI 활용...챗봇으로 선수들에게 안내
GS Neotek NEWS
⏱ 10분 만에 손쉽게 '챗봇' 만드는 방법 공개!
Genesys CX Innovate 2024 참가 후기
8월 22일 온라인으로도 확인 가능, 지금 바로 신청해보세요!
GS네오텍은 지난 7월 4일 여의도 페어몬트 엠베서더에서 열린 Genesys의 연 최대 행사 'CX Innovate 2024'에 참가했습니다. Genesys는 이번 행사에서 AI로 앞당기는 미래의 고객 경험을 주제로 CX의 현재와 미래를 알아보고 변화를 선도할 수 있는 최신 기술 및 고객 성공 사례를 소개하였습니다.
저희 GS네오텍은 부스와 세션에 참가하며 컨택센터에 관심을 갖는 많은 고객분을 만나 뵐 수 있었습니다. 자사 IT 브랜드인 'WiseN'의 통계, 녹취, 생성형 AI, 오토 QA, 상담 도우미, 텍스트 음성변환 총 6개의 서비스를 고객들이 직접 체험할 수 있도록 자리도 마련했답니다.
또한 세션에서는 컨택센터의 효율적인 운영과 빠른 서비스를 위해 필수인 봇!을 누구나 쉽게 만들 수 있는 노하우를 공개하며 현장에서 10분 만에 봇을 만드는 모습을 보여드렸는데요. 많은 고객이 실시간으로 봇이 만들어지는 과정에 눈을 떼지 못하며 신기해하셨답니다. 👏🏻👀👏🏻
CX Innovate 2024를 온라인으로 다시 한번 확인하실 수 있는 시간을 Genesys에서 마련하였는데요. 오프라인에 참석하지 못하셨던 분들은 8월 22일 온라인으로 참여해보세요!
CX(Customer Experience)는 고객 경험이라는 뜻으로 고객이 브랜드와 맺는 모든 상호 작용의 총합을 이야기합니다. 많은 기업이 CX에 관심을 갖는 만큼 AI가 결합한 CX 또한 중요해지고 있는데요. 이처럼 AI 기술이 발전되며 고객 경험을 혁신하는 새로운 방법들도 계속 생겨나고 있습니다. 어떻게 활용해야 AI가 가진 강력한 파워를 극대화할 수 있을까요?
컨택센터 솔루션 'Zendesk'에서 이런 궁금증을 해결해 드리고자 활용 가이드를 준비했습니다!
snowflake는 클라우드 컴퓨팅 기반의 데이터 클라우드 회사입니다. GS네오텍은 snowflake의 파트너로써 고객들의 데이터 클라우드 전략을 함께 고민하고 적합한 솔루션을 제공하고 있습니다. snowflake의 새로 나온 소식과 사례에 대해 소개 받고 싶다면, 지금 바로 간단한 설문 이벤트에 참여해 보세요!
티몬·위메프 판매 대금 정산 지연 사태 영향이 판매자와 소비자뿐만 아니라 전자지급결제(PG)사와 간편결제사 등 전방위로 확대되는 중이다. 사실상 책임자인 구영배 큐텐 대표가 큐텐 지분과 개인 재산을 활용해서라도 소비자 피해 최소화와 사태 확산을 막겠다고 했지만, 파트너스와 정부에 의존을 하고 있어 피해자들의 불안만 커지고 있다._더보기
‘IT 블랙아웃’ 공포… 산업계가 떤다 _대한경제
글로벌 초연결 사회의 핵심 인프라로 꼽히는 클라우드(용어 참조)가 전 세계 동시다발적으로 ‘IT 블랙아웃(정전)’이라는 초유의 사태를 초래하는 재앙의 진원지가 됐다. 지난 19일(현지시간) 전 세계를 강타한 마이크로소프트(MS) 클라우드발(發) IT 대란은 초연결 사회의 위험성을 여실히 보여줬다._더보기
중국, ‘AI 주도권’ 경쟁에 총력…美 견제에 가능할까 _테크월드
중국이 인공지능(AI) 산업을 지배하려는 의지를 다지며 제도적 장치 마련·기술 개발에 속도를 내는 모양새다. 중국은 2030년까지 AI 분야에서 선두를 달성하겠다는 목표로 ‘차세대 AI 발전계획’을 내놨다. AI 핵심 산업 규모를 1조위안(약 190조원)으로 키우고 관련 산업 규모도 10조위안(약 1900조원) 이상으로 확대하겠다는 내용이다._더보기
파리 올림픽 곳곳서 AI 활용...챗봇으로 선수들에게 안내 _지디넷코리아
전 세계의 축제인 파리 올림픽이 개막한 가운데 인공지능(AI)의 발전은 올림픽에도 큰 영향을 미칠 것으로 보인다. 국제 올림픽 위원회(IOC)는 파리에서 100년 만에 열린 이번 하계 올림픽을 디지털 전환의 변곡점으로 보고 있다. _더보기
